Обмін & повернення
Повернення стандартних товарів
Ви можете повернути нерозпакований, невикористаний товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови:
-
Товар має бути в первинному стані (без подряпин, слідів використання)
-
У фірмовому пакуванні
-
З підтвердженням покупки (електронний чек, номер замовлення)
Після перевірки товару — повертаємо кошти протягом 14 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.
Кастомні замовлення (із гравіюванням, індивідуальним дизайном)
Кастом — це індивідуально.
Тому такі товари не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків виробничого браку або помилки з нашого боку.
❗ Якщо сталася помилка — ми все виправимо за власний рахунок.
Дефекти та брак
Ми перевіряємо кожен виріб перед відправкою. Але якщо ви отримали товар із виробничим дефектом:
-
Зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання
-
Додайте фото проблеми
-
Ми або замінимо товар, або повернемо кошти (на ваш вибір)
Вартість доставки при поверненні
Якщо товар повертається через нашу помилку — доставку оплачуємо ми
В інших випадках — доставку сплачує покупець